Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de abril de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el acceso y uso de NAOS POS (el "Servicio"), operado por Hypernova Labs en la República de Panamá. Al crear una cuenta, instalar la aplicación o usar el Servicio, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al hacer clic en "Aceptar", crear una cuenta o usar el Servicio en cualquier forma, usted (en nombre propio o de la empresa que representa) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener facultades suficientes para vincularla.

2. Descripción del Servicio

NAOS POS es un sistema de punto de venta multi-tenant offline-first para restaurantes, retail y salones en Panamá. Incluye facturación electrónica certificada por la DGI a través de Proveedores de Autorización Calificados (PAC), gestión de inventario, programa de lealtad, reportes, integraciones y módulos opcionales. La disponibilidad de funciones depende del plan de suscripción contratado.

3. Cuenta y Registro

Para usar el Servicio debe proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre comercial, RUC, datos de contacto). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Notifique de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@naos.site.

4. Suscripción y Pagos

El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción mensual o anual. Los precios vigentes están publicados en /pricing. La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación con anticipación razonable. La falta de pago puede suspender funciones en la nube (sincronización, reportes, IA), aunque el modo offline permanecerá disponible para consulta. Las facturas se emiten conforme a la normativa fiscal aplicable.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

  • Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o lesivas a terceros.
  • Acceder al sistema sin autorización o intentar comprometer su seguridad.
  • Revender, sublicenciar o exponer el Servicio a terceros sin permiso escrito.
  • Introducir código malicioso o cargas que afecten la disponibilidad o integridad del Servicio.
  • Usar la integración con DGI para emitir documentos falsos, adulterados o que evadan obligaciones tributarias.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilación o copia no autorizada del software.

6. Datos del Cliente y Propiedad

Los datos generados durante el uso del Servicio (productos, ventas, clientes, inventario) son propiedad de su negocio. NAOS actúa como encargado del tratamiento bajo sus instrucciones. Usted otorga a NAOS una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio, generar respaldos y operar el modo offline-first. Detalles adicionales en nuestra Política de Privacidad.

7. Cumplimiento Fiscal y DGI

NAOS facilita la emisión de facturas electrónicas a través de Proveedores de Autorización Calificados (PAC) certificados por la DGI de Panamá. Usted es el único responsable de la veracidad de los datos fiscales transmitidos, del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y de la conservación de los documentos electrónicos por el plazo legal (mínimo 5 años). NAOS no es asesor fiscal y no se hace responsable por el uso indebido del módulo de facturación.

8. Disponibilidad, Soporte y SLA

NAOS hace esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad ≥ 99.5% mensual de los servicios en la nube, excluyendo ventanas de mantenimiento programado y eventos de fuerza mayor. El soporte se presta por canales oficiales en horario hábil de Panamá. La arquitectura offline-first permite continuar operando sin conexión y sincronizar al restablecerse el enlace.

9. Propiedad Intelectual

Todo el software, marcas, logos, diseños, documentación e interfaces del Servicio son propiedad exclusiva de Hypernova Labs o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se concede ninguna licencia distinta del derecho de uso del Servicio mientras esté vigente la suscripción. Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o creación de obras derivadas sin autorización escrita.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • NAOS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante.
  • La responsabilidad total acumulada de NAOS por cualquier reclamo no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
  • NAOS no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que satisfará todas las necesidades específicas del cliente.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la suscripción al final del período contratado mediante notificación escrita. NAOS puede suspender o terminar el Servicio inmediatamente ante incumplimiento material, fraude, uso indebido o falta de pago. Tras la terminación usted dispondrá de 30 días para exportar sus datos; transcurrido ese plazo NAOS podrá eliminarlos definitivamente, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por ley.

12. Modificaciones, Ley Aplicable y Contacto

NAOS puede actualizar estos Términos publicando una nueva versión con la fecha de actualización en la parte superior. Cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica aceptación de los cambios. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

Contacto: Hypernova Labs · Ciudad de Panamá, Panamá · legal@naos.site