Política de Privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2026

Esta Política describe cómo Hypernova Labs ("NAOS", "nosotros") recolecta, usa, comparte y protege la información cuando usted utiliza NAOS POS y servicios relacionados. Lea esta Política junto con nuestros Términos y Condiciones.

1. Información que Recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de información:

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, RUC y datos del comercio.
  • Datos operativos: productos, ventas, órdenes, inventario y datos de los clientes finales que usted registra en el POS.
  • Datos técnicos: dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores de terminal y registros de eventos.
  • Datos de pago de la suscripción: procesados por proveedores de pago externos; NAOS no almacena números completos de tarjeta.
  • Cookies y almacenamiento local para sesión, preferencias y modo offline-first (SQLite, AsyncStorage).

2. Cómo Usamos la Información

Usamos la información para:

  • Prestar y operar el Servicio (sincronización offline-online, facturación electrónica, reportes, IA).
  • Facturar la suscripción y cobrar los servicios contratados.
  • Brindar soporte técnico y comunicaciones operativas.
  • Mejorar el producto mediante analítica agregada y métricas anónimas.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude.
  • Enviar comunicaciones de marketing solo con su consentimiento explícito.

3. Compartir con Terceros

NAOS no vende sus datos. Compartimos información únicamente con:

  • Proveedores de Autorización Calificados (PAC) y la DGI de Panamá para emitir facturas electrónicas.
  • Procesadores de pago para cobro de la suscripción.
  • Proveedores de infraestructura (Google Cloud Platform en regiones de EE.UU.) bajo contratos de tratamiento de datos.
  • Autoridades competentes cuando lo exija la ley o por orden judicial.
  • Sucesores en caso de fusión, adquisición o reorganización corporativa.

4. Almacenamiento y Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, control de acceso por rol, autenticación con JWT, aislamiento por tenant, respaldos diarios, monitoreo continuo y registros de auditoría. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Notifíquenos cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

5. Retención de Datos

Conservamos su información mientras la cuenta esté activa y por los plazos legales aplicables (mínimo 5 años para registros fiscales en Panamá). Tras la cancelación dispone de 30 días para exportar sus datos; transcurrido ese plazo serán eliminados o anonimizados, salvo cuando una obligación legal o regulatoria exija conservarlos por más tiempo.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitar:

  • Acceso a sus datos personales y a una copia de los mismos.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación o limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de sus datos en formato estructurado.
  • Oposición al tratamiento con fines de marketing.
  • Revocar el consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer estos derechos escriba a privacy@naos.site. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web y portal admin usan cookies estrictamente necesarias para la sesión, cookies de preferencia (idioma, tema) y, opcionalmente, cookies analíticas para entender el uso. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La aplicación móvil usa almacenamiento local (SQLite y AsyncStorage) para el modo offline-first; estos datos no son cookies pero cumplen función similar y se borran al desinstalar la app.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan principalmente en Google Cloud Platform en regiones de los Estados Unidos. Al usar el Servicio usted acepta estas transferencias. NAOS exige a sus proveedores cláusulas contractuales que aseguran un nivel de protección adecuado conforme a estándares internacionales y a la legislación panameña aplicable (Ley 81 de Protección de Datos Personales).

9. Menores de Edad

El Servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos información de menores la eliminaremos. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, contáctenos en privacy@naos.site.

10. Cambios a esta Política

NAOS puede actualizar esta Política publicando una nueva versión con la fecha de última actualización en la parte superior. Cambios materiales serán notificados por correo electrónico o dentro del Servicio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica aceptación de los cambios.

Contacto: Hypernova Labs · Ciudad de Panamá, Panamá · privacy@naos.site